PROJECT X

Inleiding

Dresses Room Helmond is een winkel gespecialiseerd in het verhuur van Marokkaanse jurken, zoals Caftans en Takshitas. Deze jurken worden vaak gedragen bij bijzondere gelegenheden zoals bruiloften, Henna-feesten en babyfeestjes.

De winkel werd op 8 augustus 2016 opgericht in Helmond door eigenaresse Wahida (37 jaar). Ze begon dit concept omdat ze merkte dat veel vrouwen tijdens bruiloften dezelfde jurken droegen en iets unieks wilden. Ze wilde ervoor zorgen dat haar klanten zich speciaal en onderscheidend voelen op hun grote dag.

Doelgroep

Dresses Room Helmond richt zich op dames en vrouwen, voornamelijk van Marokkaanse afkomst, die op zoek zijn naar een elegante outfit voor speciale gelegenheden zoals bruiloften, Henna-feesten en babyfeestjes.

Naast Marokkaanse klanten trekt de winkel ook vrouwen van andere achtergronden aan die naar soortgelijke feesten gaan of een traditionele jurk willen dragen. Veel klanten zoeken exclusiviteit en variatie, zodat ze zich kunnen onderscheiden.

Onderzoek

Voor dit project heb ik onderzoek gedaan naar Dresses Room Helmond om beter te begrijpen waar de klanten vandaan komen en hoe ze de winkel hebben ontdekt. Ik heb alle klanten in het klantenbestand benaderd met een enquête en ben meerdere keren langs geweest in de winkel om samen met klanten het formulier in te vullen en interviews af te nemen. daar zijn veel intressante antwoorden uitgekomen.

Daarnaast heb ik mijn sociale media-platformen ingezet om inzicht te krijgen in de bekendheid van Dresses Room Helmond. Ik heb veel reacties ontvangen, wat niet alleen mij, maar ook Dresses Room waardevolle informatie heeft opgeleverd. Dit onderzoek heb ik gedaan omdat je wel binnen je eigen kring kunt blijven kijken, maar soms is het beter om verder te kijken en ontdekken hoeveel grotere mogelijkheden er zijn.


Vorige Volgende

Klantenonderzoek

Klantenenquêtes Voor dit onderzoek heb ik klanten benaderd die opgenomen zijn in het klantenbestand van Dresses Room Helmond. Aan deze klanten heb ik gerichte vragen gesteld om inzicht te krijgen in hun ervaringen, voorkeuren en tevredenheid. De verkregen antwoorden hebben waardevolle inzichten opgeleverd die bijdragen aan een beter begrip van de klantbehoeften en mogelijke verbeterpunten voor de organisatie.

Dit waren de uitslagen:


Ik heb nog een onderzoek uitgevoerd via mijn sociale mediakanaal. Daaruit zijn interessante antwoorden gekomen die extra inzicht geven in de wensen en verwachtingen van mensen.

Dit waren de uitslagen:


Daarnaast heb ik met 3 klanten een kort interview gehouden om hun ervaringen en verwachtingen beter te begrijpen. Tijdens deze gesprekken heb ik de volgende vragen gesteld:

  1. Hoe heb je Dresses Room Helmond ontdekt?
  2. Hoe vond je de ervaring in de winkel?
  3. Zou je het handig vinden als Dresses Room Helmond een website had? Waarom wel of niet?
  4. Wat voor soort content zou je graag willen zien en via welke platformen?

Concurrentie

Het grootste verschil tussen Dresses Room Helmond en haar concurrenten is de online aanwezigheid. Zowel BySensaya als Caftan Chique bieden klanten de mogelijkheid om online een afspraak te maken, terwijl Dresses Room Helmond dat nog niet doet. Ook valt op dat BySensaya haar bereik sterk vergroot door actieve en consistente sociale media-content. Door deze inzichten kan Dresses Room Helmond zich verder ontwikkelen en bijvoorbeeld:
Een website of digitale agenda implementeren om afspraken makkelijker te maken. Actiever worden op Instagram, Facebook en eventueel TikTok met regelmatige posts en video's. Een herkenbare stijl aanhouden op sociale media, net als BySensaya.

Prototype

Ik ben begonnen met het maken van schetsen op papier. De eigenaresse en de klanten wilden een simpele pagina die later nog uitgebreid zou kunnen worden. Met deze informatie ben ik aan de slag gegaan en heb ik gekozen voor een one-page design.


Zowel de eigenaresse als de klanten vonden dit de beste oplossing. Voor hen was het vooral belangrijk dat je online een afspraak kon maken en de collectie kon bekijken. Het plannen van afspraken is nu mogelijk via de website die ik heb gemaakt, maar de volledige collectie staat er nog niet op. Dat kan ik later altijd nog toevoegen als de eigenaresse dat wil.


Na het maken van de schetsen ben ik, met de feedback die ik kreeg, prototypes gaan maken in Figma. Ik heb drie verschillende prototypes ontworpen en deze in de winkel aan klanten laten zien. Zij konden kiezen welk ontwerp ze het beste vonden. Ik heb vijf user tests gedaan en daaruit kwam één prototype naar voren als favoriet.

Code

Daarna ben ik begonnen met het schrijven van de code. Voor het maken van een tabel heb ik ChatGPT gevraagd hoe ik dat het beste kon doen. De uitleg die ik kreeg was duidelijk en hielp me goed op weg. ChatGPT gaf me bijvoorbeeld deze basiscode


Daarnaast heb ik via deze YouTube-video geleerd hoe je een interactieve tabel maakt waarin gebruikers hun gegevens kunnen invullen. Dit heeft me geholpen om het formulier goed werkend te krijgen. Ik heb een vrij simpele, maar efficiënte website gemaakt. De eigenaresse is er erg blij mee en wil deze echt gaan gebruiken

Github


Github

Reflectie

Dit was echt een leuke opdracht om te doen! In eerste instantie was ik begonnen met een andere ondernemer, genaamd Bader. Ik had al onderzoek gedaan en schetsen gemaakt, en ik ben van plan om dit project later nog toe te voegen aan mijn portfolio.

Toch liep het even anders dan gepland. Ik kreeg te horen dat Bader de opdracht los wilde toevoegen, wat ervoor zorgde dat ik ineens op zoek moest naar een andere onderneming. Dat gaf me best wat stress! Toevallig kwam ik tijdens het tanken de eigenaresse van Dresses Room Helmond tegen. Nadat ik afscheid had genomen en weer in de auto stapte dacht ik: Waarom gebruik ik haar onderneming niet voor mijn project? Ik heb haar meteen gebeld en het gevraagd. Diezelfde middag mocht ik al langskomen in haar zaak. We bespraken het plan van aanpak, ik vroeg haar wat ze graag wilde en ze was direct enthousiast en meedenkend iets wat ik super fijn vond. Ik liet haar zien wat ik voor Bader had gedaan, zodat ze een goed beeld kreeg van mijn werk. Daarna ben ik meteen begonnen met het onderzoek.

Natuurlijk kon ik het niet laten om ook even een jurk aan te trekken en te laten zien wat voor prachtige jurken Dresses Room Helmond heeft!


Ik ben echt blij met hoe alles is gelopen. Uiteindelijk heb ik deels aan het project voor Bader gewerkt, maar het volledige project uitgevoerd voor Dresses Room Helmond. Ik heb ontzettend veel geleerd van beide ondernemingen. Wat me opviel, is dat het werken met Dresses Room Helmond sneller ging, omdat ik direct contact had met de eigenaresse.Ik kon makkelijk vragen stellen en kreeg meteen feedback, wat het hele proces veel efficiënter maakte. Bij Bader was dat anders; daar moest ik vaak wachten op reacties via telefoon of e-mail voordat ik verder kon.

Het was ook interessant om te zien hoe verschillend de ondernemingen zijn. Dresses Room Helmond is een kleine onderneming zonder hoofdkantoor, terwijl Bader juist een groter bedrijf is met meer formele structuren. Deze verschillen hebben me geholpen om flexibel te zijn en mijn aanpak aan te passen aan verschillende situaties.

Tijdens dit project heb ik echt veel geleerd. Ik heb mijn netwerk uitgebreid en ontdekt dat je veel kunt bereiken door gewoon te vragen. Als je niks vraagt, blijft het antwoord altijd nee! Daarnaast heb ik gemerkt dat ik het leuk vond om onderzoek te doen en in contact te komen met klanten, terwijl ik tegelijkertijd technisch bezig was. Het was fijn dat de eigenaresse mij de vrijheid gaf om mijn eigen ideeën uit te werken. De website die ik heb ontwikkeld, gaat ook echt gebruikt worden, wat me veel voldoening geeft. We hebben zelfs afgesproken dat ik in de toekomst de Instagram-, TikTok- en Facebook-accounts ga beheren, en de website gaat binnenkort online!

Ik heb echt een leuke tijd gehad met dit project. Het heeft me niet alleen geholpen om mijn technische vaardigheden te verbeteren, maar ook geleerd dat er altijd een oplossing is, hoe onverwacht de situatie ook verandert. Ik kijk met veel plezier terug op deze opdracht.